Si ves una pantalla blanca o negra en lugar de un vídeo después de pulsar Jugar en Dauntless por primera vez, esto suele indicar que falta un reproductor de medios o actualizaciones del sistema operativo. Prueba con estos pasos:
- Es posible que tengas actualizaciones de Windows pendientes:
- Pulsa la tecla Windows.
- Escribe "Buscar actualizaciones".
- Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
- Si tienes Windows 8N, deberás instalar este Media Feature Pack.
- Si tienes Windows 10N, deberás instalar este Media Feature Pack.
Si sigues sin poder ver el vídeo, envía una solicitud a nuestro equipo de asistencia y diles que aún tienes problemas. Adjunta una copia del archivo DxDiag.txt para ayudarnos a identificar el problema más rápido.